ビジネスホテルの鍵・カードキーは外出時に預ける?紛失時の対応は?扱い方を解説
ビジネスホテルを利用する際は、部屋の鍵の取り扱いに注意が必要です。外出時の対応や紛失時の対処法を事前に把握しておくことで、安心して宿泊できます。本記事では、鍵の種類ごとにルールや正しい扱い方をわかりやすく解説するので、ビジネスホテルに宿泊する予定のある方はぜひ参考にしてください。
ビジネスホテルで使われる鍵の種類
鍵の種類 | 特徴 |
---|---|
カードキー | 磁気ストライプやICチップを使い、専用リーダーにかざして解錠するキー |
シリンダーキー | 一般的な物理鍵で、鍵穴に差し込んで回して解錠するタイプ |
暗証番号キー | 設定された番号を入力することで解錠でき、鍵を持ち歩く必要がない |
ビジネスホテルで使われる鍵には、主に3つのタイプがあります。ここでは、それぞれの違いをみていきましょう。
カードキー
カードキーは、ICチップや磁気ストライプが埋め込まれた鍵で、専用リーダーにかざす、または差し込むだけで解錠できます。紛失時も比較的容易に再発行できるため、ホテル側の管理負担が少なく、利用者にとっても便利です。また、物理的な鍵と異なり、複製リスクが低く、セキュリティ面でも優れています。
シリンダーキー
シリンダーキーは、金属製の鍵をシリンダーに差し込んで解錠する、伝統的なタイプの鍵です。シンプルな構造のため、国籍や年齢を問わず直感的に使用できます。電力を必要としないため、停電時にも問題なく利用できる点がメリットです。ただし、紛失時の再発行には時間がかかる場合があります。
暗証番号キー
暗証番号キーは、ホテル側が宿泊客に提供する番号を入力して解錠するタイプの鍵です。物理的な鍵を持ち歩く必要がないため、紛失のリスクを減らせます。また、多くの場合、事前にメールや紙面で番号が通知されるため、フロントでの手続きがスムーズになる点も魅力です。暗証番号は簡単に変更できるため、セキュリティを強化しやすく、不正利用のリスクも低減できます。
【外出時】ビジネスホテルの鍵・カードキーの扱い方

ビジネスホテルで外出する際の鍵の扱いは、まずフロントスタッフの指示に従うことが重要です。チェックイン時に鍵やカードキーの取り扱いについて案内されることが多いため、説明をよく聞きましょう。とくに案内がない場合は、鍵を預けるべきかどうかをフロントに確認すると安心です。ホテルごとのルールを守り、適切に管理をしましょう。
【鍵の種類別】外出する際の鍵の扱い方
鍵の種類 | 外出する際の扱い方 |
---|---|
カードキー | フロントに預けず外出してもよい |
シリンダーキー | フロントに預けることが多い |
暗証番号キー | 自己管理する |
ビジネスホテルから外出する際の鍵の扱い方は、フロントスタッフの指示に従うのが基本です。ただ、鍵の種類によって扱い方の傾向があります。ビジネスホテルで使われている3種類の鍵のそれぞれの扱い方についてみてきましょう。
【カードキー】フロントに預けずに外出してもよい
カードキーは、ICチップや磁気ストライプが埋め込まれた鍵で、専用リーダーにかざす、または差し込むだけで解錠できます。紛失時も比較的容易に再発行できるため、ホテル側の管理負担が少なく、利用者にとっても便利です。また、物理的な鍵と異なり、複製リスクが低く、セキュリティ面でも優れています。
カードキーをフロントに預けるメリット・デメリット
メリット | デメリット | |
宿泊者 | ・外出中にカードキーを紛失する心配がなくなる | ・深夜や早朝にフロントが無人の場合、スムーズに鍵を受け取れない可能性がある |
ホテル | ・宿泊者以外の不正利用を防ぎ、施設全体の安全性が高まる | ・フロントに預ける・受け取る手間が発生し、混雑を招く恐れがある |
【シリンダーキー】フロントに預けることが多い
シリンダーキーを採用しているホテルでは、外出時にフロントへ預けるのが一般的です。物理的な鍵のため紛失時の再発行が難しく、フロント管理が推奨されます。預けることで紛失のリスクを減らせるほか、ホテル側の鍵管理の負担も軽減され、セキュリティの向上につなげることが可能です。ルールを守り、安全な宿泊環境の維持に協力しましょう。
シリンダーキーをフロントに預けるメリット・デメリット
メリット | デメリット | |
宿泊者 | ・外出中にシリンダーキーを紛失する心配がなくなる ・荷物が少なくなる |
・部屋番号などを忘れた場合、受け取りに時間がかかる |
ホテル | ・紛失に伴う鍵の再発行の手間を減らせる | ・フロントで鍵の管理する業務が増え、手間が増える |
【暗証番号キー】フロントに預けず、自己管理が基本
暗証番号キーは、シリンダーキーやカードキーと異なり、フロントスタッフから直接受け取らず、メールなどで確認する場合がほとんどです。そのため、宿泊者自身が管理することが基本となるでしょう。暗証番号キーを利用するメリット、デメリットは以下の通りです。
暗証番号キーを利用するメリット・デメリット
メリット | デメリット | |
宿泊者 | ・メールや写真などで番号を簡単に管理しやすい | ・誤ってメールや写真などの番号がわかるものを消去してしまいやすい |
ホテル | ・フロントで鍵を預かる業務がなくなる | ・番号の再発行にやや手間がかかる |
ビジネスホテルに門限はある?出入りできる時間帯は?
基本的には、24時間出入りが可能
ビジネスホテルの出入り可能な時間帯は、施設によって異なります。多くのホテルではフロントスタッフが24時間対応しており、深夜でも出入りが可能ですが、一部のホテルではエントランスが特定の時間に施錠される場合もあります。
詳細については、ホテルの公式Webサイトや予約時の案内メールで確認できることが多いため、事前の情報収集が重要です。安心して滞在するためにも、チェックイン時にフロントで出入りのルールを確認しておきましょう。
【要注意】ビジネスホテルの鍵を紛失したときの対処法

万が一ビジネスホテルの鍵を紛失した場合は、早期の対応が重要です。ここでは、対処法をご紹介します。
紛失に気づいた時点ですぐにホテルに伝える
鍵を紛失したと気づいたら、速やかにホテルのフロントへ連絡しましょう。迅速に報告することで、新しい鍵の手配がスムーズに進みます。また、ホテルのセキュリティ確保の観点からも、早急な対応が必須です。多くのビジネスホテルでは、フロントでの手続きを終えれば新しい鍵を用意してもらえるため、落ち着いて正直伝えましょう。
カードキーは再発行できるが、費用がかかることがある
カードキーを紛失した場合、ホテルで再発行することも可能ですが、追加費用が発生するのが一般的です。また「シリンダーキー」も紛失の場合、鍵交換が発生する為、費用がかかるケースがございます。費用は施設によって異なりますが、たとえば、アパホテルでは再発行手数料として1,000円(税込)の支払いが求められます。予期せぬトラブルを防ぐためにも、宿泊前にホテルの規約を確認し、万が一の紛失に備えておくと安心です。
ビジネスホテルの鍵・カードキーの取り扱いのポイント
- 鍵を預けるときは、部屋番号を忘れずに覚えておく
- ホテルの門限・出入りできる時間を事前に確認しておく
- 部屋を出るときは鍵を忘れずに持参する
鍵をフロントに預ける場合は、自分の部屋番号を正確に覚えておきましょう。外出から戻る際、氏名と部屋番号を伝えて鍵を受け取る必要があるためです。門限が設定されているホテルでは、出入り可能な時間帯を事前に確認し、必要であればフロントに帰宅予定時刻を伝えておきましょう。
また、多くのビジネスホテルではオートロックを採用しているため、部屋を出る際には必ず鍵を持ち忘れないよう注意が必要です。これらのポイントを意識することで、安心して滞在をすることができます。
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ビジネスホテルの鍵の管理は適切に!
ビジネスホテルに宿泊する際に使用する部屋の鍵は、タイプに合わせて適切に管理をすることが重要です。紛失を防ぐことで余計な費用の発生を防ぐだけでなく、快適に宿泊をするためのセキュリティ向上にも重要な役割を果たします。
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この記事の監修
アパホテル株式会社
◯事業内容
アパホテルネットワークとして全国に900ホテル以上(建築・設計中、海外、FC、アパ直参画ホテルを含む)を展開している。
また、2,200万人を突破したアパホテル会員を背景に、全国のネットワークを強固するとともに、くつろぎと洗練さをあわせ持つ「新都市型ホテル」や地方ホテル再生、フランチャイズ等で積極的に事業を拡大しています。