会員情報更新のお願い
登録情報を更新
全686ホテル 全100,598室(2023年1月18日現在)
予約確認・変更・取消
ログイン
無料会員登録
マイページへ(予約確認・変更・取消)
ログアウト
ホテル検索
クーポン
1秒チェックイン
アパホテル会員
法人
FAQ
法人予約管理
法人登録情報編集
法人ログアウト
レストラン・ご宴会場
スパ・大浴場
リゾート
ニュース
団体
【公式】アパホテル|ビジネスホテル
カスタマーサポート(FAQ)
検索
よくあるお問い合わせ
事前クレジット決済について
未成年(18歳未満)のお客様だけの宿泊について
子供と添い寝したい
ポイントがつかない予約とは?
ポイントがついていない
予約をキャンセルしたい
カスタマーサポート
ご宿泊・ホテルサービスについて
子供と添い寝したい
駐車場について
セミダブルプランとは?
朝食、レストランについて
到着予定時刻を変更したい
>その他のお問い合わせ
ご予約・お支払いについて
アパホテル法人契約について
事前クレジット決済とは?
売掛で支払いたい
予約の確認メールが届かない
ギフト券・ギフトカードで支払いたい
>その他のお問い合わせ
事前クレジット決済について
PayPay決済について
楽天ペイ決済について
3Dセキュア(本人認証サービス)について
エポスかんたん決済について
事前クレジット決済について
>その他のお問い合わせ
ポイント・ログインID・パスワード・カードの使用法
ポイントがついていない
ログインID・パスワードを忘れた
複数の会員番号を1つにまとめたい
会員証(アパカード・アプリ会員証)、サイト会員予約済証を提示できない場合のポイントは?
ログインID・パスワードを設定するには?
>その他のお問い合わせ
自動送信メールが届かない場合について
二段階認証メールが届かない
自動送信メールが届きません。
設定やメールアドレスに問題がないにもかかわらず、メールが届かない。
自動送信メールを受信するための設定方法を教えてください。
>その他のお問い合わせ
アパホテル会員について
アパホテル会員に新規入会したい
マイページとは?
アプリ会員証とは?
すでにアパカード会員、サイト会員だけど、アプリ会員証を利用したい。
アパカードを持っていないけど、アプリ会員証を使いたい。
>その他のお問い合わせ
アパホテル会員について(ステイタス)
会員ステイタスとは何ですか
会員ステイタスはいつ上がりますか
年間利用実績には、アパ直経由以外の利用実績も含まれますか
アパホテル新会員制度では、日帰り(デイユース)プランもランクアップ条件の利用実績になりますか
会員ステイタスはどこで確認ができますか
>その他のお問い合わせ
アパホテル会員について(ためる)
付与されるポイントの計算方法を教えてください
宿泊期間中に会員ステイタスが変わった場合、ポイント還元率も宿泊期間中に変わりますか
ゴールド会員ですが、アパ直以外で予約した場合のポイント付与率はどうなりますか。
ゴールド会員がシルバー会員の宿泊分も含め2室の予約を行いました。ポイント付与に関して、どちらの会員ステイタスが適用されますか。
シルバー会員がエグゼクティブ会員の宿泊分も含め2室の予約を行いました。ポイント付与に関して、どちらの会員ステイタスが適用されますか。
>その他のお問い合わせ
アパホテル会員について(つかう)
ためたアパポイントは何に使えますか
キャッシュバックとは何ですか
ポイント充当とは何ですか
アパポイントを宿泊料金に充当した場合、ポイント付与対象の料金は変わりますか
複数泊の予約の場合、日ごとに宿泊充当するポイント数は変えられますか
>その他のお問い合わせ
アパホテル会員について(特典)
チェックイン・チェックアウト時間を教えてください
2室以上の予約の場合、チェックイン・チェックアウト時間を教えてください
予約後、チェックイン時までにプレジデントステイタスにランクアップした場合、チェックイン時間は変わりますか
宿泊期間中にプレジデントステイタスにランクアップした場合、チェックアウト時間は変わりますか
優先予約とは何ですか
>その他のお問い合わせ
アパアプリについて
アパアプリとは
ワンステップ予約とは
アパルーレットについて
アパアプリがアップデートできない
アパアプリログインについて
>その他のお問い合わせ
アパカードVisaについて
アパカードVisaとは何ですか
アパカードVisa特典とはどのような特典ですか。
アパカードVisa(新提携カード)とアパエポスVisaカード(旧提携カード)の違いは何ですか。
すでにエポスカード(アパエポスVisaカードを含む)をお持ちの場合どのようにしたら良いですか。
アパカードVisaへのお申込・お切替方法はどのようにしたら良いですか。
>その他のお問い合わせ