会員情報更新のお願い
登録情報を更新
全846ホテル 全116,098室(2024年10月31日現在)
ホテル一覧
FAQ
NEWS
予約確認・変更・取消
ログイン
アパ直をはじめて
ご利用の方
マイページへ(予約確認・変更・取消)
ログアウト
宿泊検索
リゾート
レストラン・宴会
スパ・大浴場
クーポン
遊び・体験
1秒チェックイン
会員
法人登録情報編集
法人ログアウト
地図から探す
エリアから探す
目的地から探す
航空券付宿泊プラン
法人予約
団体申し込み
海外
【公式】アパホテル|ビジネスホテル
カスタマーサポート(FAQ)
検索
よくあるお問い合わせ
長期宿泊について
au PAY決済について
事前クレジットカード決済について
未成年(18歳未満)のお客様だけの宿泊について
子供と添い寝したい
ポイントがつかない予約とは?
カスタマーサポート
ご宿泊・ホテルサービスについて
キャンセル規定について知りたい
申告制の連泊清掃導入について
お客様センターの電話番号はありますか?
子供と添い寝したい
駐車場について
>その他のお問い合わせ
ご予約・お支払いについて
アパホテル法人契約について
事前クレジット決済とは?
売掛で支払いたい
予約の確認メールが届かない
ギフト券・ギフトカードで支払いたい
>その他のお問い合わせ
オンライン決済について
au PAY決済について
d払い決済について
事前オンライン決済について
事前オンライン決済をした予約をキャンセルしたい
事前オンライン決済予約の領収書がほしい
>その他のお問い合わせ
インボイス制度開始に伴うアパホテルの対応について
アパ直オンライン決済(事前決済)の領収書について
アパ直以外オンライン決済(事前決済)の領収書について
領収書の分割発行について
アパポイントを宿泊充当として利用した場合の領収書表示について知りたい
適格請求書発行事業者情報を知りたい
>その他のお問い合わせ
ポイント・ログインID・パスワード・カードの使用法
ポイントがついていない
ログインID・パスワードを忘れた
複数の会員番号を1つにまとめたい
会員証(アパカード・アプリ会員証)、サイト会員予約済証を提示できない場合のポイントは?
ログインID・パスワードを設定するには?
>その他のお問い合わせ
メールについて
二段階認証メールが届かない
自動送信メールが届きません。
設定やメールアドレスに問題がないにもかかわらず、メールが届かない。
自動送信メールを受信するための設定方法を教えてください。
アパホテルのメールアドレス表記を利用した関係のないメールが届いた。
>その他のお問い合わせ
アパホテル会員について
アパホテル会員に新規入会したい
マイページとは?
アプリ会員証とは?
すでにアパカード会員、サイト会員だけど、アプリ会員証を利用したい。
アパカードを持っていないけど、アプリ会員証を使いたい。
>その他のお問い合わせ
アパホテル会員について(ステイタス)
会員ステイタスとは何ですか
会員ステイタスはいつ上がりますか
年間利用実績には、アパ直経由以外の利用実績も含まれますか
アパホテル会員制度では、日帰り(デイユース)プランもランクアップ条件の利用実績になりますか
会員ステイタスはどこで確認ができますか
>その他のお問い合わせ
アパホテル会員について(ためる)
付与されるポイントの計算方法を教えてください
宿泊期間中に会員ステイタスが変わった場合、ポイント還元率も宿泊期間中に変わりますか
ゴールド会員ですが、アパ直以外で予約した場合のポイント付与率はどうなりますか。
ゴールド会員がシルバー会員の宿泊分も含め2室の予約を行いました。ポイント付与に関して、どちらの会員ステイタスが適用されますか。
シルバー会員がエグゼクティブ会員の宿泊分も含め2室の予約を行いました。ポイント付与に関して、どちらの会員ステイタスが適用されますか。
>その他のお問い合わせ
アパホテル会員について(つかう)
ためたアパポイントは何に使えますか
キャッシュバックとは何ですか
ポイント充当とは何ですか
アパポイントを宿泊料金に充当した場合、ポイント付与対象の料金は変わりますか
複数泊の予約の場合、日ごとに宿泊充当するポイント数は変えられますか
>その他のお問い合わせ
アパホテル会員について(特典)
チェックイン・チェックアウト時間を教えてください
2室以上の予約の場合、チェックイン・チェックアウト時間を教えてください
予約後、チェックイン時までにプレジデントステイタスにランクアップした場合、チェックイン時間は変わりますか
宿泊期間中にプレジデントステイタスにランクアップした場合、チェックアウト時間は変わりますか
優先予約とは何ですか
>その他のお問い合わせ
アパアプリについて
アパアプリとは
ワンステップ予約とは
アパルーレットについて
アパアプリがアップデートできない
アパアプリログインについて
>その他のお問い合わせ
アパカードVisaについて
アパカードVisaとは何ですか
アパカードVisa特典とはどのような特典ですか。
アパカードVisa(新提携カード)とアパエポスVisaカード(旧提携カード)の違いは何ですか。
すでにエポスカード(アパエポスVisaカードを含む)を持っていますが、アパカードVisaへ申し込みをした場合はどうなりますか?
アパカードVisaへのお申込・お切替方法はどのようにしたら良いですか。
>その他のお問い合わせ
アパ直参画ホテルについて
アパ直参画ホテルとは何ですか
アパ直参画ホテルであることはどこで分かりますか
アパ直参画ホテルに宿泊した際のポイントが付いていない
貯めたポイントはアパ直参画ホテルで使えますか
アパ直参画ホテルでも会員ステイタスのポイント還元率が適用されますか
>その他のお問い合わせ